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Envíos y Devoluciones

En HANMI preparamos cada pedido con el máximo cuidado y dedicación para garantizar que tu experiencia de belleza coreana sea perfecta desde el primer momento.

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Política de Envíos

Trabajamos con operadores logísticos premium para que tus productos lleguen de forma rápida y segura.
  • Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular. (No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla en esta etapa).
  • Coste del envío: Disfrutas de Envío Gratuito en todos los pedidos superiores a 50€. Para pedidos de importe inferior, el coste de envío estándar se calculará de forma automática y transparente en la pantalla de pago.
  • Plazos de entrega: Nuestro compromiso de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido (excluyendo fines de semana y festivos locales/nacionales).
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Cambios y Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
  • Procedimiento: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro email (hanmi.kbeauty@gmail.com) o mediante nuestro servicio de WhatsApp indicando tu número de pedido.
  • Costes de devolución: En caso de devolución por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de retorno a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.
⚠️ Excepción por motivos de Higiene (Art. 103.e TRLGDCU)Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y para garantizar la protección de la salud e higiene de todos nuestros clientes, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega. El producto debe devolverse en su embalaje original intacto.
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Incidencias o Defectos

En HANMI revisamos minuciosamente cada paquete. No obstante, si recibes un producto equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte, nos haremos cargo de todo.

Por favor, notifícanos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete, adjuntando fotografías del estado en el que llegó la caja y el producto. En este caso excepcional, HANMI organizará la recogida y el reemplazo del producto sin ningún coste adicional para ti.